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那些“驴唇不对马嘴”的智能客服，究竟是技术不成熟，还是故意装傻充愣，这是一个值得深究的问题。如果是通过智能客服故意拖延搪塞用户以实现非法利益，一方面，消费者要学会取证，作为维权的依据之一。另一方面，法律和监管也要亮剑，倒逼企业尊重消费者权益，改进客服质量，让人工或智能客服充分发挥好功效，从而给消费者权益增添一份保障。有关部门不妨对企业智能客服进行定期抽查，对恶意侵权者既要纳入失信黑名单，也要采取其他处罚手段，以儆效尤。总之，对目前智能客服“不智能”的乱象不能放任不管，而要予以针对性治理。

数据显示，2018年美国家庭收入中位数增加到61937美元，是1967年有记录以来的最高水平。不过，同比增长幅度仅0.8%，远低于前三年的增长水平。数据还显示，2018年美国居民收入差距较往年显著加大。2018年美国基尼系数上升至0.485。2017年该系数为0.482。美国人口普查局表示，尽管两年之间数字变化看似不明显，却具有统计意义。基尼系数是综合考察居民内部收入分配差异状况的一个重要指标，系数介于0和1之间，数值越大，反映住户收入差距越大。

另外，科洛默斯基与乌克兰现总统的亲密关系，使得他成为美国弹劾调查的关键人物。科洛默斯基却说，如果他担任乌克兰总统，他将继续为特朗普调查拜登。当被问及是否担心明年民主党获得总统大选后对乌克兰进行报复，他回答，“如果他们耍小聪明，我们就投靠俄罗斯。”

嘉宾观点☑ 赵国英明星基金经理疫情显著利好债券市场，尤其是长久期高信用等级品种。1．疫情将大幅拉低1-2月消费和生产以及进出口贸易数据，抑制经济企稳复苏的势头；2．不排除央行为了对冲疫情带来的负面影响进行相应的对冲，比如降息降准；3．市场避险情绪浓厚，比如股市的低迷会加剧债券市场的牛市情绪。

股票市场的走势，既反映短期投资者的情绪，也体现中长期经济基本面。短期内我们大概率会看到A股市场的大幅调整，数周或乃至数月的阵痛难以避免；但中长期看，疫情终会过去，“刮骨疗毒”之后的社会经济发展会更健康，市场的短期下跌或会给投资者提供买入优质公司的良机。

长期投资建议：继续聚焦优势赛道，处方药：创新药龙头恒瑞医药以及政策免疫的生长激素领域龙头；医药外包，核心标的：泰格医药、昭衍新药、药明康德、凯莱英；伴随诊断，核心标的：艾德生物；继续看好器械龙头、连锁药房及医疗服务的龙头公司；医疗信息化龙头企业，卫宁健康和创业慧康；混改潜力大的公司：同仁堂。